1. Envíos

Los pedidos realizados en Texcoser.com se envían a través de agencias de transporte de confianza.

  • Envíos a Península: 6 €

  • Envío gratuito en Península: para pedidos superiores a 50 €

  • Envíos a Portugal: 12 €

  • Envíos a Baleares: 49 €

Plazos de entrega

  • Los envíos ordinarios se entregan habitualmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido y el pago, salvo incidencias ajenas a nuestra voluntad.

  • En el caso de máquinas industriales, debido a su preparación y embalaje específico, el plazo de entrega será de 1 a 15 días laborables.

2. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivo alguno.

Para ello, deberá:

  1. Comunicar su decisión a través del correo electrónico info@texcoser.com indicando número de pedido y artículos a devolver.

  2. Enviar el producto en perfectas condiciones, con su embalaje y accesorios originales, a la dirección que se le indicará en respuesta a su solicitud.

  3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Si solicita a Texcoser la recogida en su domicilio, el coste se deducirá del importe a reembolsar.

  4. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados. En el caso de artículos con “envío incluido”, se descontará el importe correspondiente al transporte inicial.

  5. Una vez recibido el producto y verificado su correcto estado, se reembolsará el importe correspondiente utilizando la misma forma de pago empleada en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Condiciones imprescindibles para aceptar la devolución

  • El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y en perfecto estado.

  • No se aceptarán devoluciones fuera de plazo o de artículos que presenten signos de uso indebido.

  • Si el artículo adquirido incluía un regalo o promoción, este también deberá devolverse en perfectas condiciones. En caso contrario, se descontará su valor del reembolso.

3. Exclusiones al derecho de desistimiento

Por motivos legales y de protección al consumidor, no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • Programas o software.

  • Repuestos eléctricos.

4. Productos defectuosos o erróneos

En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá notificarlo de inmediato a info@texcoser.com. Texcoser asumirá los gastos de sustitución, reparación o recogida y entrega del producto afectado.

5. Cancelación de pedidos

  • El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno siempre que no se haya emitido la orden de envío.

  • Para cancelar, deberá comunicarlo lo antes posible a través de info@texcoser.com.

  • Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento siguiendo las condiciones descritas en el apartado 2.

Para cualquier consulta o gestión relacionada con envíos y devoluciones, puede contactarnos en info@texcoser.com.

Formulario de Desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

Texcoser
Correo electrónico: info@texcoser.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del/de los siguiente(s) producto(s):

  • Pedido nº: ________________________

  • Fecha de pedido: ___________________

  • Fecha de recepción: _________________

  • Nombre del consumidor: ______________

  • Dirección del consumidor: _____________

  • Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________

  • Fecha: _____________________________

📌 Instrucciones:

  • Este formulario puede enviarse por correo electrónico a info@texcoser.com dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • Una vez recibido, le indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.